Proveedor: La empresa que opera el comparador de seguros médicos internacionales.
Socio Comercial: La persona o entidad que utiliza el comparador para comparar y adquirir seguros médicos internacionales.
Cliente Final: la persona que compra y utiliza los servicios adquiridos.
Voucher: Es el instrumento del contrato de Prestación de Servicios al Viajero entregado a este último, que especifica el producto adquirido y su correspondiente cuadro de prestaciones, determina las condiciones bajo las cuales las partes del contrato han convenido cumplir sus obligaciones y que contiene el nombre y edad del/los viajeros/s, domicilio, plazo de validez de la prestación, duración del viaje, fecha de emisión y el nombre de la agencia de turismo o entidad emisora.
Prestadora: Son las compañías adquiridas por medio del portal de www.asistenciasmedicas.com
o en la línea de ventas +57 (602)3450058
Titular: Es la persona o personas (consumidor/es) incluidos en el voucher para los cuales se contratan los servicios de la prestadora y se beneficiarán con el contrato de Prestación de Servicios al Viajero. En ese sentido, todos los Beneficiarios incluidos en el voucher serán considerados a los efectos de las prestaciones como titulares.
Domicilio del Titular : es el que conste declarado en el voucher. Toda comunicación que deba hacerse al Titular será válida si se la dirige a este domicilio. La prestadora podrá requerir al Titular toda la documentación necesaria para corroborar el lugar del domicilio real. La negativa por parte del Titular a presentar dicha documentación libera a la prestadora de prestar servicio alguno.
Accidente: Es todo evento generador de un daño corporal que sufre el Titular, por la acción de un agente externo que, de forma repentina, inesperada y violenta, provoca esa lesión corporal o modifica el estado de salud de una persona, o causa su muerte, independientemente de su voluntad, y que se produce como consecuencia del impacto de un objeto contundente en movimiento contra la persona o de esta última contra el objeto.
Preexistente: Todo proceso fisiopatológico que reconozca un origen o etiología anterior a la fecha de inicio de la vigencia del voucher o del viaje (la que sea posterior) y que sea factible de ser objetivado a través de métodos complementarios de diagnóstico de uso habitual, cotidiano, accesible y frecuente. A los efectos del presente Contrato de Prestación de Servicios al Viajero, se entiende como enfermedad o afección preexistente tanto a aquellas padecidas con anterioridad a la iniciación de la vigencia del voucher como a las que se manifiesten posteriormente pero que para su desarrollo hayan requerido de un período de incubación, formación o evolución dentro del organismo del Titular, previo y anterior a la fecha de inicio de vigencia del
voucher o del viaje, así como aquellas sufridas durante la vigencia de un voucher anterior.
Viaje Internacional : Se considera internacional el transporte realizado entre el territorio de dos o más estados, o entre dos puntos de un mismo estado cuando se hubiese pactado una parada intermedia en el territorio de un segundo estado. A todos los efectos, se considerará parte de un viaje internacional aquel tramo doméstico o de cabotaje necesario para arribar al destino final, siempre que se aborde este segundo tramo dentro de las 24 horas de arribado el primero.
Coberturas: Es el detalle de las prestaciones ofrecidas en cada producto de Asistencia al Viajero, siendo esta una enumeración taxativa de las mismas y sus límites monetarios, cuantitativos, geográficos y de edad del Titular. El cuadro de prestaciones es impreso juntamente con el voucher y forma parte inseparable del mismo. Sólo son de aplicación aquellas prestaciones explícitamente enunciadas en el cuadro de prestaciones para cada producto, con el alcance y límites indicados.
Conyuge: la persona física que forma parte de un matrimonio o unión civil, o bien las personas que acrediten un certificado de convivencia, de acuerdo con la legislación vigente del país donde se contrajo.
Limite de edad: Es la edad máxima y/o mínima que debe tener el pasajero al momento de la emisión del voucher. Sin perjuicio de ello, algunas prestaciones podrán tener condiciones especiales que constarán detalladas en el voucher en la condición particular.
Stanby: Estado del voucher donde no inicia vigencia.
Autoridad gubernamental competente: se entiende por autoridad gubernamental aquel órgano del gobierno responsable que emita regulaciones relacionadas con aspectos migratorios, turísticos y de salud tanto en el respectivo país de origen como de destino del viajero que hubiere adquirido el voucher de asistencia en viajes.
Vacunación de esquema completo: se entenderá que un titular está vacunado con esquema completo contra la enfermedad conocida como COVID-19 producida por el virus SARS-COV2:
(1) Catorce días corridos después de haber recibido la segunda dosis de una serie de dos dosis de la vacuna, o Catorce días corridos después de haber recibido una vacuna de dosis única.
Estas condiciones comerciales regulan la relación entre el proveedor del comparador de seguros médicos internacionales (en adelante, el “Proveedor”) y los usuarios del servicio (en adelante, los “Socios Comerciales”). Al utilizar el comparador de seguros médicos internacionales, los Clientes Finales aceptan estas condiciones en su totalidad.
El Proveedor ofrece una plataforma en línea que permite a los Clientes comparar distintas opciones de seguros médicos internacionales ofrecidas por diversas compañías aseguradoras.
La plataforma proporciona información detallada sobre las características de cada póliza, incluyendo cobertura, exclusiones, deducibles y primas.
El Proveedor se compromete a proporcionar información precisa y actualizada sobre los seguros médicos internacionales disponibles en la plataforma.
El Proveedor no garantiza la disponibilidad y precios permanentes de todas las pólizas de seguros médicos internacionales en la plataforma, ya que esto depende de las compañías aseguradoras y la tasa representativa del dia.
El Proveedor se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información proporcionada por los Clientes durante el uso de la plataforma.
El proveedor comercializa de forma oficial los productos de todas las Empresas de Asistencia en Viajes que se encuentran en el portal actuando como un intermediario entre sus usuarios y las mismas, por lo que no se
responsabiliza por la información que ha sido previamente facilitada por éstas, limitando su labor a la intermediación independiente y asesoría.
El Proveedor se compromete a entregar la documentación necesaria y actualizada sobre los seguros médicos internacionales comprados a través de la plataforma.
El Socio Comercial es responsable de proporcionar información precisa y completa al Cliente Final al utilizar la plataforma de comparación de seguros médicos internacionales o a través de los diferentes canales de atención.
El Socio Comercial es responsable de revisar los términos y condiciones de cada póliza de seguro médico internacional antes de adquirirla.
El Socio Comercial es responsable de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con la comercialización y venta de sus productos o servicios a través del comparador.
El Socio Comercial es responsable de proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de cotización y adquisición del seguro médico internacional.
El socio comercial se compromete a entregar la documentación necesaria y actualizada sobre los seguros médicos internacionales comprados a través de la plataforma.
El Cliente final es responsable de revisar los términos y condiciones de cada póliza de seguro médico internacional antes de adquirirla.
El Cliente final es responsable de revisar los términos y condiciones del comparador entregados por el Socio comercial.
El cliente Final es responsable de comunicarse con las Centrales Operativa en el momento en que se presente el evento por el que requiera asistencia relacionadas en su voucher. Comunícandose al número de teléfono según el país en que se encuentre (líneas gratuitas salvo por aquellos indicados con (*) en los que deberá solicitar a la operadora una llamada por cobro revertido o realizar la llamada de forma directa y presentar luego el comprobante para el reintegro del gasto).
El Proveedor no se hace responsable de la exactitud, integridad o idoneidad de la información proporcionada por las compañías aseguradoras en la plataforma.
El Proveedor no se hace responsable de cualquier pérdida o daño que pueda resultar del uso de la plataforma de comparación de seguros médicos internacionales por parte del Cliente.
El proveedor no responderá en ningún caso por los daños originados como consecuencia de hechos fortuitos o imprevisibles, ni por aquellos que sean consecuencia del comportamiento negligente del Usuario
El uso de la plataforma de comparación de seguros médicos internacionales es gratuito para los Socios Comerciales.
En caso de no hacer efectivo el pago por los medios habilitados por Asistenciasmedicas.com de manera previa a la fecha de salida, se anulará de manera automática la operación solicitada.
El Proveedor se reserva el derecho de realizar modificaciones en estas condiciones comerciales en cualquier momento, previa notificación a los Clientes.
Tanto el Proveedor como el Cliente tienen derecho a dar por terminada su relación en cualquier momento, sin necesidad de justificación.
Se Considera reembolso normal aquellas pólizas que no hayan empezado vigencia, de lo contrario No se reembolsara.
Documentos solicitados para trámite de reintegro:
Penalidad por Reembolso Las Penalidades De Reembolsos Por Negación De Visa Y/o Por Reembolso Extraordinario son del 50% + 20 USD X GASTOS ADMINISTRATIVOS para todas las compañías.
Tiempo De Entrega De Los Reembolso Previamente Autorizados El tiempo aproximado de entrega por asistenciasmedicas.com es de máximo 30 días hábiles los pagos se hacen directamente a la agencia de viajes y/o por autorización escrita del beneficiario auna cuenta a nombre de él. IMPORTANTE: No obstante, en caso que los diferentes trámites tomen más tiempo por causas ajenas a las compañías contratadas por medio de asistenciasmedicas.com, esta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar, el valor del reembolso dependerá de las condicionesde cada proveedor, en cualquier caso.
Reembolso Por Servicios Asumidos Se consideran Reembolsos por servicios prestados en el exterior los gastos que asume el pasajero con la condición de ser entregado en el país donde se encuentra o en el país de contratada donde inicialmente se comunicó y debe enviar los documentos por mail a los correos suministrados por cada compañía, Estos reembolsos tienen un tiempo aproximado de entrega de 90 días.
Anulaciones, Cambios de fecha Y Solicitudes Especiales Para Anulaciones, stanby cambios de fecha o cualquier otra solicitud especial, avisar a su agencia de viajes por escrito 3 días antes de empezar vigencia y así evitar que estas inicien vigencia. Las pólizas si son canceladas o anuladas estarán sujetas a las políticas y penalidades de las compañías prestadoras de asistencia médica. Los CAMBIOS DE FECHA serán de máximo 2 cambios ( sin penalidad ) en el periodo de 1 año , al 3 tercer cambio se cobrará una penalidad de usd 5 por concepto de Gastos administrativos. Los CAMBIOS DE FECHA solo se recibirán al email agencias@asistenciasmedicas.com , relacionando numero de voucher , nombre de pasajero y nueva fecha , en caso de ser enviados por otros medios de comunicación como WhatsApp , llamada telefónica y/o otros www.asistenciasmedicas.com no asumirá ningún interés en caso de no realizar dicho cambio. IMPORTANTE: Si los pasajeros no definen su viaje en el transcurso de 1 año las pólizas vencerán.
Ud. tiene derecho a revocar la presente operación comercial durante el plazo de un (1) días corridos, contados a partir de la contratación, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada y deberá ser ejercida en los términos de los arts. 1110 al 1116 del Código Civil y Comercial
Estas condiciones comerciales se rigen por las leyes del país donde el Proveedor tiene su sede.
Cualquier disputa relacionada con estas condiciones comerciales será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes del país donde el Proveedor tiene su sede.
Aceptación de las Condiciones Comerciales
Al utilizar la plataforma de comparación de seguros médicos internacionales, el Cliente acepta estas condiciones comerciales en su totalidad.
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Viaje – Ámbito Territorial:
(1) El voucher de asistencia deberá ser emitido previo al inicio del viaje según lo definido en la cláusula es decir, con anterioridad a la salida del Titular de su país de residencia.
(2) El inicio de vigencia deberá coincidir con la fecha en que el pasajero transpone fronteras de unpaís.
salida y la duración del viaje, pudiendo la prestadora requerir la presentación de toda la documentación que le sea necesaria para efectuar dicha acreditación. La negativa por parte del Titular a presentar dicha documentación libera a la prestadora de prestar servicio alguno.
Vigencia de los servicios
alguno por el período de tiempo no transcurrido ni utilizado;
Características del voucher: